Apagão da Vivo deixa Itaguara isolada e gera revolta na população

Por Rafaello Santos

Moradores enfrentam dias sem sinal de celular e internet; vereador orienta que população registre protocolos para fundamentar abaixo-assinado.

De Itaguara – Há vários dias, os moradores de Itaguara enfrentam um grave problema: o sinal da operadora Vivo sumiu da cidade. Sem rede no celular e sem internet móvel, a população está praticamente isolada. O apagão é tão severo que dificulta até mesmo o contato dos clientes com os canais de atendimento da própria empresa para relatar a falha.

O problema não é exclusivo daqui; a qualidade do serviço tem deixado a desejar em vários municípios da região. No entanto, em Itaguara a situação é ainda mais crítica porque as demais operadoras não oferecem um serviço competitivo, deixando a população sem alternativas viáveis de escolha.

O que fazer?

A nossa reportagem conversou com um vereador do município sobre a crise. Ele explicou que, para cobrar providências legais e oficiais da empresa e dos órgãos de fiscalização (como a Anatel), é preciso documentar o problema.

A orientação para os moradores é a seguinte:

• Tente registrar a reclamação: Mesmo com a dificuldade de sinal, tente ligar para a Vivo ou usar canais digitais para registrar a queixa.

• Guarde o protocolo: Anote e guarde o número do protocolo de atendimento.

• Assine o documento: A ideia é organizar um abaixo-assinado comunitário. Nele, cada morador deve colocar seu nome e o número do protocolo gerado.

"Precisamos desses números de protocolo para provar a recorrência do problema e exigir uma solução definitiva", destacou o parlamentar.

O espaço do Sagarana Notícias segue aberto para que a operadora Vivo se manifeste sobre a falta de sinal na cidade e dê um prazo para a normalização do serviço.

Assine a petição. Clique aqui!